Những câu hỏi thường gặp camera Imou

Để đăng ký tài khoản sử dụng camera Imou, bạn cần cài đặt ứng dụng Imou Life phiên bản dành cho IOS hoặc Android tuỳ thuộc vào hệ điều hành điện thoại của bạn. Sau khi đã tải ứng dụng, bạn truy cập vào ứng dụng và sử dụng số điện thoại, email hoặc tài khoản Facebook để đăng ký.

Ứng dụng Imou Life có tính năng tìm lại mật khẩu (Quên mật khẩu/Forgot Password). Bạn lựa chọn tính năng này, điền thông tài khoản đăng nhập (Số điện thoại hoặc Email) sau đó điền mật khẩu mới. Một mã code sẽ được gửi tới điện thoại/hòm mail của bạn. Sau khi nhập code xác nhận, bạn có thể sử dụng tài khoản như bình thường với mật khẩu mới.
Lưu ý, sau khi cài mật khẩu mới, hay cố gắng ghi nhớ hoặc ghi nó ra sổ tay để đăng nhập tiếp những lần sau (nếu cần)

Bạn KHÔNG thể sử dụng một tài khoản trên nhiều thiết bị. Nếu muốn xem camera ở nhiều thiết bị, bạn có thể sử dụng tính năng Chia sẻ tài khoản.

1. Đăng nhập vào tài khoản Imou của bạn trong ứng dụng Imou Life.
2. Chọn thiết bị bạn muốn chia sẻ, sau đó ấn nút cài đặt (hình bánh xe) ở góc phải, trên cùng
3. Chọn “Chia sẻ thiết bị”.
5. Chọn Thêm người dùng để chia sẻ (Nút dấu cộng) và điền thông tin tài khoản của người mà bạn muốn chia sẻ
6. Tài khoản bạn đã chia sẻ bây giờ sẽ có quyền truy cập vào thiết bị. Tài khoản này có thể xem trước và phát lại cảnh nhưng không thể sửa đổi cài đặt thiết bị.
7. Mỗi ​​thiết bị có thể được chia sẻ với 06 tài khoản.

Lý do có thể là:
1. Bộ đổi nguồn không hoạt động hoặc điện áp / dòng điện của bộ đổi nguồn không phù hợp với thiết bị.
2. Mạch điện của thiết bị có vấn đề

Giải pháp xử lý:
1. Kiểm tra xem bộ chuyển đổi nguồn có phải là bộ chuyển đổi mặc định của nhà máy hay không và kiểm tra điện áp / dòng điện của bộ chuyển đổi nguồn.
2. Thử một bộ adapter khác và kiểm tra xem thiết bị có thể khởi động được hay không.
3. Nếu bạn đã xác nhận rằng bộ chuyển đổi nguồn ổn nhưng vẫn không khởi động được, thiết bị có thể bị lỗi. Hãy gửi tới trung tâm bảo hành của Imou ở Việt Nam để được hỗ trợ.

Bạn cần phải nhập đúng thông tin ID đăng nhập, cụ thể như sau:
* Email chính xác
* Số điện thoại đăng ký ban đầu không có số 0 bắt đầu
* Số điện thoại đăng ký ban đầu có số 0 ở đầu
Lưu ý rằng, cùng một số điện thoại nhưng việc thêm/bớt số 0 ở đâu cũng khiến tài khoản của bạn thay đổi.

1. Truy cập ứng dụng Imou Life, chọn camera bạn muốn xoá chia sẻ thiết bị
2. Nhấn nút cài đặt ở góc bên phải, trên cùng
3. Vào mục Chia sẻ thiết bị và gạt sang trái ở các tài khoản mà bạn muốn ngừng chia sẻ camera

Bạn có thể thêm không giới hạn camera trên tài khoản của mình. Tuy nhiên, bạn chỉ có thể xem cùng lúc 4 camera trên điện thoại.

1. Truy cập ứng dụng Imou Life
2. Ấn vào dấu cộng ở góc trên bên phải
3. Lựa chọn thêm camera bằng cách quét mã QR hoặc nhập thông số camera trên tem dính trên camera

1. Truy cập vào ứng dụng Imou Life
2. Vào cài đặt camera
3. Chọn xoá/gỡ camera

1. Truy cập ứng dụng Imou Life
2. Chọn camera mà bạn muốn nhận cảnh báo
3. Nhấn nút Cài đặt ở góc bên phải, trên cùng
4. Ở phần mục cảnh báo, chọn nút Thông báo (Notifications)
5. Bật nút nhận thông báo và hình ảnh thumbnail của cảnh báo

1. Nếu camera của bạn vẫn đang kết nối trực tuyến qua Erthenet, bạn có thể đăng nhập ứng dụng Imou Life để chỉnh sửa cấu hình camera trong phần cài đặt thiết bị.
2. Reset lại camera và cài như ban đầu

1. Vui lòng kiểm tra trạng thái chỉ báo LED của camera của bạn, để đảm bảo rằng camera được kết nối với internet.
2. Vui lòng kiểm tra khả năng truy cập internet của điện thoại thông minh của bạn. Nếu tín hiệu quá yếu hoặc nếu bạn đang ở trên đường cao tốc, có thể tín hiệu không thể xử lý việc phát trực tuyến.
3. Nếu bạn không thể phát video ngay cả khi điện thoại thông minh của bạn được kết nối với cùng một Wi-Fi của máy ảnh, thì tín hiệu Wi-Fi của camera có thể quá yếu.

Vì phạm vi phủ sóng Wi-Fi luôn có giới hạn, chúng tôi có một số đề xuất:
1. Hãy đảm bảo rằng không có quá nhiều chướng ngại vật xung quanh bộ định tuyến Wi-Fi hoặc camera của bạn, vì điều này có thể làm giảm tín hiệu Wi-Fi.
2. Nếu Bộ định tuyến hoặc camera của bạn có ăng-ten bên ngoài, hãy thử thay đổi hướng của ăng-ten. Điều này có thể cải thiện tín hiệu.
3. Cố gắng di chuyển camera của bạn đến một vị trí mới có tín hiệu tốt hơn.
4. Nếu ngôi nhà của bạn rất lớn và nơi bạn muốn đặt camera nằm ngoài phạm vi Wi-Fi, bạn có thể cân nhắc thêm bộ mở rộng phạm vi để mở rộng phạm vi phủ sóng Wi-Fi.

Nguyên nhân:
1. Ống kính có thể bị hỏng
2. ICR hoặc cảm biến không sạch lắm
3.Tiêu cự ống kính không tốt

Giải pháp:
Kiểm tra xem ống kính có bị hỏng hoặc không sạch hay không

Vui lòng đặt lại thiết bị của bạn và làm theo quy trình Imou để thiết lập lại kết nối Wi-Fi. Trong quá trình thiết lập cấu hình, chúng tôi khuyên bạn nên thử các đề xuất sau:
1. Đối với camera không có cổng Ethernet, trong quá trình kết nối Wi-Fi, chúng tôi khuyên bạn nên đặt điện thoại thông minh và camera của bạn cách nhau 30cm và bật âm thanh của điện thoại ở mức đầy đủ.
2. Nếu camera của bạn có cổng Ethernet và bạn có sẵn cáp Ethernet, bạn có thể kết nối camera trực tiếp với bộ định tuyến. Khi bạn đã thêm camera vào tài khoản Imou của mình, bạn có thể định cấu hình cài đặt Wi-Fi bằng cách sử dụng trang “Cấu hình Wi-Fi” của máy ảnh trong ứng dụng Imou.
3. Nếu camera của bạn chỉ hỗ trợ 2,4 GHz (có nghĩa là nó không phải là kiểu Wi-Fi băng tần kép), hãy đảm bảo điện thoại thông minh của bạn được kết nối với Wi-Fi 2,4 GHz của bộ định tuyến trong quá trình cấu hình.

Nhạc chuông cảnh báo giống như chế độ nhạc chuông trên điện thoại thông minh của bạn (bao gồm cuộc gọi, SMS và các thông báo khác). Hãy đảm bảo rằng chế độ thông báo của điện thoại thông minh được đặt thành “Âm thanh” chứ không phải “Tắt tiếng” hoặc “Im lặng”.

Đặt camera tránh xa khỏi các thiết bị điện tử như điện thoại, loa đài, máy tính,…vv

Lỗi này thường xảy ra khi bạn cài phần mềm Imou Life trên máy tính từ các nguồn không uy tín, dẫn tới việc phần mềm sử dụng đã quá cũ, không còn đáp ứng với các camera được cập nhật hiện nay.
Cách giải quyết đơn giản như sau:
Gỡ cài đặt phầm mềm cũ trên máy tính
Tải phần mềm mới ở Link này
Cài đặt và sử dụng bình thường

Vào mục Cài đặt từng camera -> Chọn mục Chia sẻ thiết bị -> Gạt sang trái ở các tài khoản bạn muốn xoá chia sẻ thiết b

Kiểm tra lại network,
Vào wlan chọn lại wifi
Reset lại thiết bị cấu hình lại từ đầu bằng cách nhấn nút reset trên thân camera

Bullet 2 có các ống kính 2.8mm,  3.6mm, 6mm nghĩa là thông số tiêu cự của camera, camera có thông số tiêu cự nhỏ thì góc nhìn rộng hơn và ngược lại. Tuy nhiên camera có thông số tiêu cự lớn thì tầm nhìn xa hơn

Có. Các dòng camera Imou có tính năng xoay theo chuyển động đều xoay về vị trí ban đầu sau khi không phát hiện chuyển động trong khung hình nữa.